Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank) đang sử dụng các thiết bị của hãng Cisco làm chuyển mạch và định tuyến chính cho hệ thống mạng tại hai Trung tâm dữ liệu chính và dự phòng, các thiết bị này đã hết hạn hỗ trợ kỹ thuật từ hãng. DongA Bank trân trọng kính mời Quý công ty chào giá dịch vụ bảo hành mở rộng, bảo trì cho các thiết bị này.

I. Yêu cầu chung về dịch vụ và thông tin cấu hình thiết bị hiện tại như sau:

STT	Mô tả	SL	Thời gian hỗ trợ
1	Thiết bị Cisco Router	02	12 tháng
2	Thiết bị Cisco Switch	02	12 tháng

(Thông tin cấu hình chi tiết liên hệ thông tin tại mục IV. của thông báo này)

Yêu cầu dịch vụ bảo hành mở rộng bao gồm các nội dung:

• Hỗ trợ kỹ thuật khi có sự cố, thường xuyên hỗ trợ phần mềm nâng cấp bao gồm hệ điều hành của thiết bị (nếu có cập nhật từ hãng).
• Thay thế linh kiện thiết bị phần cứng khi bị hư hỏng
• Sẵn sàng cho mượn thiết bị thay thế cùng chủng loại cấu hình hoặc thiết bị khác có cấu hình cao hơn trong vòng 24h kể từ khi nhận được yêu cầu trong trường hợp khắc phục sự cố mà việc thay thế linh kiện thiết bị không khắc phục được sự cố hoặc chưa tìm ra lỗi.
• Thực hiện kiểm tra, bảo trì hệ thống định kỳ hàng quý (3 tháng).

 II. Yêu cầu đối với đối tác cung cấp dịch vụ, hình thức, thời gian nộp hồ sơ. 

• Là đối tác của hãng Cisco, được ủy quyền cung cấp các dịch vụ hỗ trợ của hãng Cisco tại Việt Nam.
• Có quy trình hỗ trợ kỹ thuật và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật 24/7, kèm theo thông tin liên hệ (Số điện thoại cố định, số điện thoại di động, email, fax).
• Có tối thiểu 02 cán bộ hỗ trợ kỹ thuật tại Thành Phố Hồ Chí Minh (kèm theo hợp đồng lao động) có chứng chỉ liên quan đến việc quản lý vận hành và xử lý sự cố đối với dòng sản phẩm thiết bị nêu trên.
• Có văn phòng/ trụ sở tại Tp.HCM.
• Có kinh nghiệm cung cấp các dịch vụ bảo trì, bảo hành các thiết bị tương tự tại Trung tâm dữ liệu. Cung cấp hợp đồng tương tự (tối thiểu 02 hợp đồng trong vòng 2 năm gần đây).
• Cung cấp hồ sơ năng lực doanh nghiệp.
• Thời gian hiệu lực của thông tin chào giá 6 tháng kể từ ngày chào giá.

  III. Yêu cầu nộp hồ sơ như sau:

• Bộ hồ sơ cung cấp: bản cứng
• Hồ sơ kèm theo danh mục tài liệu, văn bản, báo giá do công ty cung cấp có chữ ký của người đại diện hợp pháp của doanh nghiệp hoặc người được ủy quyền (kèm theo giấy ủy quyền).
• Hồ sơ được niêm phong đóng bao bì và có dấu giáp lai của công ty.

IV. Địa điểm nhận hồ sơ chào giá: 

• Ngân hàng TMCP Đông Á - Khối Công Nghệ
• Địa chỉ: Lầu 7, 418 Trần Phú, Phường 7, Quận 5, Tp HCM,
• Ms Lê Thùy Yến Phương - Chuyên viên Quản trị Tổng hợp (điện thoại: 028 39951483 - máy lẻ 86014, email: phuonglty@dongabank.com.vn).
• Thời hạn nhận thông tin và hồ sơ dịch vụ trước 16h ngày 01 tháng 02 năm 2021.

  Trân trọng kính chào.